Lebioda fertigt seit 1984 individuelle Ohrpassstücke für Hörakustiker. Unser Labor steht in Altenholz bei Kiel, Inhaber ist Antonio Callea. Premium Manufaktur® ist unsere Marke, vor allem aber eine Arbeitsweise, die man an Details erkennt.
Eine Otoplastik entsteht aus dem Abdruck genau eines Ohres und passt an genau dieses Ohr. Aus dieser einfachen Tatsache folgt fast alles, was wir tun.
Die Oberfläche starrer Otoplastiken verglasen wir in der Regel, Otoplastiken aus Silikon werden lackiert. Produktionsrückstände entfernen wir im Rahmen unserer Möglichkeiten schon im Labor. Winkel kleben wir grundsätzlich nicht ein, damit Sie sie am Ohr Ihres Kunden ausrichten können. Diese Entscheidung gehört ans Ohr, nicht an den Labortisch. Und wenn Sie einen Abdruck bereits vorbereitet haben, belassen wir die Gehörgangslänge so, wie Sie sie angelegt haben.
Für all diese Punkte gilt: Sie können eigene Wünsche äußern, wir richten uns danach.
In unserem Handbuch steht unter Grundsätzliches als letzter Punkt, dass wir Spaß an der Arbeit haben. Der Satz ist ernst gemeint.
Otoplastiken sind Medizinprodukte, und sie sind Individualanfertigungen für einen einzelnen Menschen. Beides hat Folgen für die Arbeit im Labor und für die Papiere dahinter.
Für unsere Otoplastiken, Schalen und Zubehörteile liegt eine Konformitätserklärung vor. Darin erklären wir in eigener Verantwortung die Übereinstimmung mit den Klassifizierungsregeln der Richtlinie 93/42 EWG des Rates über Medizinprodukte, unterschrieben vom Inhaber. Als Gebrauchsanweisung im Sinne des Medizinproduktgesetzes verweisen wir auf die einschlägige Fachliteratur und den darin beschriebenen bestimmungsgemäßen Gebrauch von Otoplastiken.
Ein Hinweis, den wir jedem Fachbetrieb mitgeben: alle von uns gefertigten Otoplastiken müssen vor der Anwendung am Kunden mit einem geeigneten Mittel desinfiziert werden.
Als Handwerksbetrieb sind wir bei der Handwerkskammer Flensburg eingetragen.
Sie schicken ihn uns per Post. Scanaufträge nehmen wir als STL Datei an scan@laborlebioda.de entgegen. Ihre Abdrücke bleiben danach für den Zeitraum eines Monats bei uns in Verwahrung.
Form, Material, Oberfläche und Zubehör nach Ihrem Auftrag. Was Sie dabei angeben können, steht auf der Werkstattseite. Ihre Wünsche gehen vor unsere Gewohnheiten.
Verbindlich zusagen können wir den Zeitpunkt der Versendung. Die Laufzeit der Post liegt nicht in unserer Hand, deshalb versprechen wir dort nichts.
Wenn es einen Problemfall gibt, können Sie mit unserem Rat und unserer Hilfe rechnen. Bei einer Reklamation helfen Sie uns sehr mit der Angabe von Gründen. In vielen Dingen sind wir kulant. Neben Otoplastiken bekommen Sie bei uns auch Zubehörteile. Und wir legen sehr, sehr viel Wert auf eine vernünftige Zusammenarbeit. Das doppelte sehr steht so in unserem Handbuch, es ist kein Tippfehler.
Eine angefertigte Otoplastik passt genau einem Menschen. Tritt der Endanwender vom Kauf zurück, können wir sie deshalb grundsätzlich nicht zur Gutschrift zurücknehmen. Das ist keine Härte, sondern die Natur der Individualanfertigung: ein Passstück für ein Ohr ist für kein anderes zu gebrauchen.
Anders liegt der Fall bei Mängeln. Für mangelbehaftete Otoplastiken oder Otoplastiken, die eine zugesicherte Eigenschaft nicht besitzen, liefern wir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen für Individualanfertigungen und Werkleistungen Ersatz oder bessern nach. Die Kosten der Rücklieferung tragen wir.
Und wenn Sie eine Otoplastik einmal zu heftig bearbeitet haben: sagen Sie es uns einfach. Wir bitten um Ehrlichkeit und fertigen Ihnen eine neue. Nur suchen wir dann nicht mit viel Aufwand nach einem Fehler, wo keiner vorlag.
Zusammenfassung unserer Bedingungen. Verbindlich ist der Wortlaut in unserem Handbuch, das jeder Kunde von uns bekommt.
Rufen Sie an. Ein kurzes Gespräch spart oft eine Reklamation, und wir beraten Sie gern, bevor Sie bestellen.